Términos y Condiciones

• 1. POLÍTICA DE RESERVA: Dentro de cada página de estos viajes se encuentra la información y un formulario con campos vacíos solicitando información personal de los interesados, este formulario es el único válido para las reservas. Una vez enviado el formulario y confirmado la vacante vía email, el plazo para efectivizar es de 72 hs hábiles, dentro de este plazo se deberá abonar un saldo parcial del 30 % a fin de asegurar su lugar, de lo contrario, no se asegura la vacante, el saldo restante deberá ser abonado antes de la fecha informada por correo electrónico.

• 2. DATOS PERSONALES DE LOS PASAJEROS: Debe ingresar un formulario persona con diferente correo electrónico y número de celular, que será el válido para cualquier información importante enviada a ese correo. El envío de los Datos Personales de cada formulario o por cada viaje es de carácter de declaración jurada y confidencial, es importante aportar datos verdaderos ya que las mismas se utilizan para la emisión de billetes aéreos, emisión de diferentes tickets de accesos a parques, de migraciones, de hotelería, etc. (todos en caso de corresponder). En caso que existiera un error de tipeo con los datos personales de su DNI o Pasaporte y haya sido emitido, podría existir un cargo por penalidad por cambio de nombre aplicado por nuestro proveedor de servicio sin excepciones a cargo del pasajero.

• 3. CONFIRMACIÓN DEFINITIVA: Para la confirmación final del viaje, deberá estar saldado en su totalidad dentro de los tiempos enviado oportunamente vía correo electrónico. Aquellos pasajeros de sexo masculino que viajan solos podrán seleccionar el tipo de habitación que desee contratar, pero la misma podría no ser respetado, teniendo que abonar la diferencia; habitación single, habitación doble o triple, o bien teniendo saldo a su favor si la modificación fuese de doble a cuádruple. Es condicional este término para que pueda realizar el viaje. Esto se debe a que recibimos mayor volúmenes de reservaciones de mujeres que de hombres y por ende, las habitaciones no son mixtas.

• 4. NUESTROS SERVICIOS INCLUYEN: En Micro: Transporte con asientos Semi-Cama (en caso de haber butacas Cama, butacas panoramicas o butacas en cafetera o Premium disponibles, se adicionará al valor del paquete y solo a través del formulario de reserva podrá ser seleccionado), desde y hasta Buenos Aires. Transportación Aérea: según sea el caso por cuenta y orden de la aerolínea interviniente; alojamiento en habitaciones a compartir con baño privado en los hoteles mencionados o similares, y régimen de pensión que se indican, y las excursiones y los paseos mencionados en el programa.

• 5. ITINERARIOS DE VIAJES: Cada itinerario es realizado sin intermediario alguno. Las excursiones dentro del programa, o las opcionales que se abonan de manera adicional, son ofrecidas pasando las siguientes etapas: selección de 1 o varias excursiones; realización; y finalmente aprobación del tour, ésta última basados en la experiencia positiva vivida por el pasajero. Cada Itinerario cuenta con sus propios términos y condiciones que son atribuidas por nuestros proveedores de servicios, con el fin de cumplimentar el viaje contratado.

• 6. NUESTROS SERVICIOS ESTAN DESTINADOS: Exclusivamente a Jóvenes, Adultos y Niños. Los niños que ocupen butaca, abonan mismas tarifas que los mayores. 

• 7. NUESTROS SERVICIOS NO INCLUYEN: Bebidas, propinas, lavado y/o planchado de la ropa, llamados telefónicos, cualquier otro gasto de índole personal y todo aquel que no esté debidamente indicado en el programa de viaje o en estas condiciones generales.

• 8. PRECIOS: Están sujetos a variaciones sin previo aviso, aunque se haya pagado o no totalmente el viaje, por devaluación monetaria y/o por modificación del cambio vigente, que suponga aumento de tarifas.

• 9. IMPUESTOS: Únicamente el IVA está incluido en la tarifa. Cualquier otro impuesto, creado o por crearse, estará a cargo de los pasajeros.

• 10. VALORES: Debido a la tasa de aumento de precios, devaluación del peso argentino y la supeditación del valor del combustible, informamos a nuestros pasajeros que al enviar su reserva en cualquiera de nuestros viajes propuestos, podríamos aumentar el valor del viaje contratado se haya o no abonado el total del paquete. Estos ajustes dependen pura y exclusivamente de los servicios tanto de transporte, aumentos salariales de los alojamientos, o razones de fuerza mayor que requiera cubrir el costo del servicio en su totalidad. 

• 11. RESPONSABILIDADES: El organizador, Voy por Mi Viajes, en su calidad de intermediario entre los prestadores de los servicios a utilizar (hoteles, restaurantes, transportes, etc.) declina toda responsabilidad por accidente, irregularidades en el servicio, daños personales y/o materiales, pérdida de equipaje y otros elementos personales, retrasos u otros inconvenientes.

• 12. MODIFICACIONES: El organizador se reserva el derecho de modificar el itinerario previsto, distribución de hoteles y habitaciones, etc., si con ello proporciona un mejor servicio, o disponibilidad según sea el caso, o si razones de fuerza mayor lo obligaran a ello. Si el viaje y/o los paseos programados tuvieran que modificarse y/o prolongarse más allá de los términos fijados, por imprevistos o por razones de fuerza mayor (tumultos, huelga, revolución, guerra civil, condiciones meteorológicas adversas, mal estado o rotura de los caminos, pandemia, por hechos de la naturalez, erupciones volcánicas, cierres de fronteras, cierres de ciudades, lockdown, etc.), los gastos correrán pura y exclusivamente por cuenta de los pasajeros.

• 13. NO UTILIZACIÓN DE SERVICIOS: En caso de no ser utilizado alguno de los servicios programados por pura voluntad de los pasajeros, no se les efectuará reintegro alguno.

• 14.0 CANCELACIONES POR PARTE DE LOS PASAJEROS POR ENFERMEDAD DIRECTA O DE UN FAMILIAR, POR COVID, POR HECHO Y DERECHO O FUERZA MAYOR: no habrá reembolso alguno por cualquiera de la causa que mencionada, de manera excepcional solo se permitirá que la persona que no viaja, encuentre un reemplazante para que tome su lugar y de esta manera pueda utilizar el servicio contratado, pudiendo haber penalidades por cambios de nombre en emisiones aéreas u otros cargos ajenas a la agencia de Turismo. Es importante tomar todos los recaudos necesarios para poder realizar el viaje.​ Este punto es aplicable por sobre los puntos 14.2 y 14.3.

• 14.1 CANCELACIONES POR PARTE DE LOS PASAJEROS CONTRATANDO LA "PROMOCIÓN VALOR NO REEMBOLSABLE": esta promoción tiene como objetivo que el pasajero abone el paquete más económico y ahorre dinero, pero también es necesario aclarar que la Agencia de Turismo absorve costos para que la persona pueda realizar el viaje a un precio más bajo, por tanto, en el caso de haber contratado un paquete con la PROMOCIÓN VALOR NO REEMBOLSABLE y se haya dado de baja por cualquier motivo, perderá el dinero y no habrá reclamo alguno.

• 14.2 CANCELACIONES POR PARTE DE LOS PASAJEROS QUE APLICARON A DESCUENTOS Y BENEFICIOS: en el caso que el pasajero haya contratado un paquete y haya aplicado a alguna de las promociones que se mencionan a continuación; programa PREVIAJE con crédito a favor, promociones bancarias con descuentos, devoluciones o reintegro u otra promoción que incluya descuentos exclusivos; y no puede viajar o se da de baja del paquete aplicará las siguientes penalidades:

  • Cancelación entre 20 a 12 días, penalidad del 45% del valor total del paquete y saldo restante quedará como crédito para futuro viaje válido por 6 meses.​

  • Cancelación menor a 11 días, penalidad del 100% del valor total del paquete.​​
    Estas penalidades quedan sin efecto solo si el/la pasajero/a encuentra un reemplazante que ocupe su lugar.
     

• 14.3 CANCELACIONES POR PARTE DE LOS PASAJEROS Y PENALIDADES VIAJES SIN AÉREOS: En el caso de contratar el paquete con pago por Transferencia, Debito, con tarjeta Previaje o con tarjeta de crédito, es posible el reembolso, los monto de las devoluciones se realizarán por el mismo canal de pago efectuado y se ajustarán a la siguiente escala (QUEDAN EXENTOS DE LOS REEMBOLSOS SI FUERON APLICABLES A ALGUNA PROMOCIÓN COMO EL BENEFICIO PREVIAJE, PROMOCIONES BANCARIAS CON DESCUENTOS, DEVOLUCIONES O REINTEGRO U OTRA PROMOCIÓN QUE INCLUYA DESCUENTOS EXCLUSIVOS, PARA ESTE CASO ATENDER AL PUNTO 14.2):

  • Cancelación entre 20 a 12 días, penalidad del 25% del valor total del paquete o bien traspasar el monto total abonado para un próximo viaje.

  • Cancelación entre  11 a 07 días, penalidad del 35% del monto total del paquete, o bien traspasar el monto total abonado para un próximo viaje.

  • Cancelación entre 07 a 04 días, penalidad del 60% del monto total del paquete, o bien traspasar el monto total abonado para un próximo viaje.

  • Cancelación menor a 72 hs anteriores al viaje, no se hará devolución del dinero, únicamente se aplica penalidad del 35% del valor del paquete, trasladando el saldo restante para un próximo viaje, no siendo reembolsable.

  • Producida la cancelación y, solo en caso de encontrar reemplazante, el pasajero podrá retirar el dinero a partir de las 24 hs hábiles de finalizado el tour. En todos los casos, se le retendrá un 10% en concepto de gastos administrativos por cada reserva individual.
    
    Los saldos traspasados tendrán validez de un año desde la fecha del inicio del tour.
    LAS PENALIDADES SE APLICAN A TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS SIN EXCEPCIÓN.
    Estas penalidades quedan sin efecto solo si el/la pasajero/a encuentra un reemplazante que ocupe su lugar.
     

• 15. REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR AJENAS A LA AGENCIA DE TURISMO: Se entiende como fuerza mayor aquellos viajes que tuvieran que ser canceladas y reprogramadas antes del comienzo del tour, según sea el caso, por cualquiera de los siguientes eventos: tumultos, huelga, revolución, guerra civil, condiciones meteorológicas adversas o aquellos eventos provocados por hechos de la naturaleza, erupciones volcánicas, mal estado o rotura de los caminos, pandemia, decisiones de cerrar fronteras por parte de los gobiernos, así como ciudades, museos o municipios que se incluía en el itinerario, etc, Las mismas se informará vía email, whatsapp u otro medio de contacto provisto en el formulario de reserva, sobre la situación actual y cancelación/reprogramación de la salida, pudiendo ofrecer otro destino para las mismas fechas, o bien la fecha de reprogramación del mismo destino. Todo reintegro solicitado por una reprogramación de fuerza mayor, genera cargos por servicios que solo permite reprogramar y son ajenas a la agencia. Evitamos que toda reprogramación genere cargos adicionales, sin embargo, puede existir aumentos de tarifas (para los viajes que no estén expresados en U$D), como ser costos de combustibles, alojamientos, comidas, aumentos salariales, etc. De ser este el caso, se deberá abonar la diferencia correspondiente para cumplimentar el servicio contratado.

• 16. REPROGRAMACIONES GENERADA POR LA AGENCIA: La agencia de Turismo podría reprogramar la salida para otra fecha por no reunirse el cupo mínimo de 35 pasajeros para las salidas en buses y de 10 pasajeros para las salidas en aéreos (con el objetivo de hacer frente a los gastos del viaje y grupo en general) informando a los pasajeros hasta 7 días antes de la partida del viaje programado. Atendiendo a este punto, no se harán reembolsos a toda persona que haya participado o contratado un paquete con el programa PREVIAJE, o promociones bancarias con devoluciones o reintegros o cualquier otra promoción que incluya descuentos exclusivos al contratar el paquete en cuestión. Dicho saldo se pasa para la nueva fecha, o bien, podrá utilizar el saldo para cualquier otro viaje a su elección.

• 17. SEGURO DE CANCELACIÓN: Con el objetivo de abarcar un seguro para aquellas personas que, por COVID o por cancelación CON CAUSA, no puedan realizar el viaje contratado, deberá complimentar con los siguientes requisitos: 1º haber contratado, adicionalmente al paquete que compra, nuestro seguro al viajero con cancelación 16 DÍAS ANTES DE LA SALIDA del viaje. 2º Si por COVID no puede viajar, deberá informar 48 hs antes del viaje vía email a voypormiviajes@gmail.com y al mismo tiempo llamar al seguro (deberá presentar fotos tomada en el instante que le dió positivo y además un documento válido que informe del test positivo). En el caso que no viaje por Causa de Fuerza Mayor válida dentro de los términos y condiciones del seguro, deberá informar 96 hs antes de la salida vía email y al mismo tiempo llamar al seguro, presentando las docuemtnaciones que le serán requeridas. NO APLICA EL SEGURO DE CANCELACIÓN SI EL PASAJERO CONTRATA EL VIAJE DENTRO DE LOS 15 DÍAS A LA SALIDA. Existen topes máximos de reembolsos por parte del seguro.

• 18. GARANTÍA DE VIAJE: Con el objetivo de hacer frente a la pandemia, y la incertidumbre que se vive con respecto a los cierres de fronteras por disposiciones de los gobiernos, se ha implementado el sistema de "Garantía de Viaje", para los viajes internacionales únicamente. Este sistema incluirá en los itinerarios hasta dos fechas alternativas de viajes que, de no poder realizarse la primera, automáticamente se pasa para la siguiente fecha de salida. Es importante que los pasajeros interesados en adquirir uno de nuestros paquetes que lleva la leyenda de "Garantía de Viaje", tenga conocimiento de las otras fechas a fin de reservarse a estas salidas, ya que el objetivo de este sistema es minimizar las bajas y las devoluciones, para hacer frente a los gastos de los proveedores y no incurrir a las penalidades por cancelaciones en los puntos 14 y 15 de estos términos y condiciones.

• 19. ACCIONES ADMINISTRATIVAS: Si un pasajero con cuenta corriente tiene contratado más de un viaje, y cancelara alguno, el dinero de ese viaje que no realiza, se traslada automáticamente al siguiente futuro viaje, quedando a disposición del pasajero aplicarlo o realizar su devolución.

• 20. PENALIDADES LÍNEAS AÉREAS: Modificaciones o cancelaciones, corre por cuenta del pasajero los costo por penalidad en cualquiera de los casos.

• 21. DECRETO 2182-72 Art. 21: Cuando se trata de desistimientos que afecten los servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso del mismo estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para si, hasta un 10% de los mismos.

• 22. EQUIPAJE: En bus, se transportarán dos piezas de equipaje (una maleta y un bolso de mano) por pasajero, hasta un máximo total de 20 Kg. En Avión: 1 (Un) solo equipaje de mano permitido por la IATA: 56 x 36 x 23 cm hasta 7 kg y 1 (un) equipaje para despachar -en Bodega- máximo hasta 20 kg para vuelos internacionales y hasta 15 kg para vuelos de cabotaje o low cost. El exceso de equipaje es a pura voluntad del pasajero, y deberá abonar los cargos correspondiente por su cuenta. No se considera equipaje y por lo tanto no podrán ser transportadas las sombrillas, reposeras y/o conservadoras. Se recomienda conocer, los artículos restringidos por cada compañía aérea a través de su web.

• 23. VIAJES Y TURISMO VIP: La contratación de este servicio se amolda al requerimiento del pasajero, salvo que sea un paquete organizado por Voy por Mi Viajes, en este caso solo dependerá del itinerario. Este tipo de servicio incluye: Aéreos en vuelos privados con un mínimo de 2 pasajeros a los destinos programados, cubriendo los costos de combustible, anclaje, tasa aeroportuaria, remolque, costos de pilotos, alojamientos, excurisones, tours y actividades y cualquier otro servicio según itinerario.

• 24. LÍNEAS AÉREAS PARTICIPANTES: No se consideran responsables por ningún acto u omisión que pueda ocurrir con los pasajeros, cuando los mismos se encuentran a bordo de las aeronaves, quedando en estos casos como único instrumento de responsabilidad el contrato de transporte que se encuentra impreso en el boleto. También la compañía aérea se reserva el derecho de modificar los horarios, y/o cambios de vuelos, si las condiciones meteorológicas o razones de fuerza mayor, no imputables a la empresa, así lo exigieran.

• 25. DERECHO DE ADMISION Y PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras rezones graves a juicio de la empresa o su representante el tour leader que acompañe el grupo, provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma. La  empresa tendrá el derecho de rechazar a algún pasajero, o bien interrumpir en destino el viaje a aquel que muestre objetivamente problemas de salud (como dificultad de trasladarse por sus propios medios o problemas de tipo psicológico) que puedan dificultar el normal acontecer del desarrollo del tour.

• 26. COORDINADOR O TOUR LEADER: En los casos de las salidas grupales acompañadas, el coordinador o tour leader del grupo será el encargado de coordinar dicho grupo en destino y asistirá a los mismos en las salidas en bus o en la presentación de los tickets aéreos en los aeropuertos y vouchers de servicios en hoteles y excursiones incluidas en el paquete. El mismo no tendrá como tarea la de asistir en forma particular a cada pasajero sino al grupo en general para asegurar el normal desarrollo del programa. Tampoco realizará ninguna tarea de fuerza física como acarreo de maletas o asistencia directa al pasajero accidentado o con dificultades para trasladarse. El tour leader deberá salir con el grupo o bien incorporarse el primer día en destino, pudiendo volver o no junto con el grupo al finalizar el recorrido y una vez que el grupo embarque con destino final Buenos Aires.

• 27. AGENCIA INTERMEDIADORA: Esta agencia de turismo es una intermediadora entre el pasajero y los servicios a utilizar, por tanto, no nos hacemos responsables por los servicios que brindan los proveedores, ni del servicio de transporte, hoteles, ni de los aereos intervinientes, ni de los restaurantes, ya que somos una agencia que se dedica a cobrar al pasajero y pagar al proveedor, siendo viajes grupales abaratando los costos al que contrata, sabiendo que si lo hace por su cuenta, los valores serían mucho más elevados. Quedando asi desligados de toda responsabilidad de los proveedores de servicios, Solo la Agencia de Turismo se hace responsable del trato de nuestro equipo de coordinadores y area administrativa.

• 28. DOCUMENTACIÓN: Habiendo sido informado al momento de la contratación del Tour y entrega de un recibo de la contratación del paquete, el pasajero toma conocimiento de la documentación y requisitos que exigen las autoridades aduaneras, de migraciones y fronterizas sea entre paises, estados o ciudades, para realizar la salida de Argentina y el ingreso al o los países que componen el itinerario, será el único responsable que su documentación personal este en condiciones y con los requisitos solicitados, permitiendo, en el supuesto caso de permanecer retenido por no cumplimentar con las exigencias, que el resto del Tour siga con su normal desarrollo, quedando bajo el cargo del pasajero los gastos ocasionados para retornar a su lugar de origen, así como los adicionales por hotelería, gastronomía, movilidad y otros no especificados que surgieran a raíz de esta situación, sin mediar reintegro alguno por parte de Voy por Mi Viajes  por los servicios no utilizados.
  
  Voy por Mi Viajes no tendrá responsabilidad alguna sobre los productos adquiridos por los pasajeros en los comercios existentes en destino o en el itinerario de viaje. Es responsabilidad del pasajero la declaración de dichos bienes antes las autoridades aduaneras correspondientes.
   

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